Этапы выполнения заказа

Поздравляем! Вы приняли решение о замене окон!

1. СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ И ПОЛУЧИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ ОТ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА-КОНСУЛЬТАНТА
• Позвоните по телефону (495) 797-87-87. Ваш звонок примет менеджер-консультант.
  Время работы:
  понедельник-пятница: с 09:00 до 20:00;
  суббота-воскресенье: с 10:00 до 19:00.
• Приходите в офисы продаж или выставочные центры в Торговых центрах Москвы и Московской области. Адрес наиболее удобной для вас точки продаж можно узнать на сайте компании "Окна Хоббит" (www.hobbit.ru)
• Менеджер-консультант окажет помощь в выборе пластиковых окон, исходя из Ваших пожеланий, подберет оптимальную комплектацию заказа (профиль, фурнитура, дополнительные элементы), проконсультирует по возникшим техническим вопросам, передаст рекламные материалы, которые расскажут о деятельности нашей компании и товарах.
• Менеджер-консультант сделает предварительные расчеты по стоимости Вашего заказа на специальном бланке. Для этого необходимо предоставить размеры оконных проемов (как самому сделать замеры можно также узнать у менеджера-консультанта)
• Менеджер-консультант в личной беседе или по телефону сможет назвать примерную стоимость и сроки выполнения Вашего заказа.
• Менеджер-консультант запишет Вас на бесплатный замер в удобное для Вас время, согласовав дату приезда персонального менеджера заказа.
2. ВЫЗОВ ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ЗАКАЗА НА ЗАМЕР
• Услуга предоставляется бесплатно. (В пределах Московской области)
• Снятие точных параметров Ваших будущих окон - важный этап в цепочке установки пластиковых окон.
3. ВЫЕЗД ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ЗАКАЗА
• Обязательно Ваше личное присутствие.
• Необходимо обеспечить свободный доступ ко всем окнам, которые вы планируете заменить, или проёмам, подлежащим остеклению.
• На осмотр и замер каждого окна требуется от 10 до 30 минут (зависит от сложности конструкции), что включает в себя изучение состояния оконных проемов, толщину стен и т.п.
• Технические характеристики окна определяются персональными менеджерами замера, который порекомендует вам тип профиля, вид армирования, способ монтажа, дополнительные услуги.
• На основе собранной информации составляется лист замера - спецификация Вашего заказа, которую необходимо проверить по комплектации (лист замера или как это звучит правильнее?)
4. ТОЧНАЯ ЦЕНА СТОИМОСТИ ВАШЕГО ЗАКАЗА
• Стоимость вашего заказа определяется только после замера и подробного определения спецификации, исходя из типа здания, типа окна, вида профиля, стеклопакета и различных дополнительных опций.
• Ламинация, тип и цвет фурнитуры, возможные раскладки, наличие москитной сетки и т.п. также влияют на конечную стоимость Вашего заказа.
• В компании "Окна Хоббит" существует скидки по акциям, система кредитования, различные бонусы - обо всем этом Вам расскажет менеджер- консультант и учтет при окончательном расчете Вашего заказа персональный менеджер.
5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ОПЛАТА
• Узнав стоимость договора, изучив техническое описание и эскиз новых окон, ознакомьтесь с условиями договора. После этого Вы принимаете решение о заключении договора на остекление.
• Договор на остекление окон можно заключить на дому (Ваш персональный менеджер заказа предъявит доверенность на право заключения договора от имени компании) или в Центральном офисе компании "Окна Хоббит" (г. Москва, ул. Рязанский проспект, дом 75, корп. 4, офис 12-2).
• Перед подписанием договора вместе с персональным менеджером заказа Вы еще раз просматриваете все детали договора:
  
  • проверяете чертежи,
  • наличие всех дополнительных элементов,
  • попросите менеджера расшифровать для Вас формулы (стеклопакетов) и наименование артикулов.
• После заключения договора Вы оплачиваете стоимость заказа. В зависимости от того, удобно ли Вам сразу оплатить полную стоимость заказа, Вы выбираете любую форму оплаты: наличный и безналичный расчет. Возможна рассрочка платежа. В компании "Окна Хоббит" существует кредитная схема оплаты заказа.
• Персональный менеджер заказа выдает Вам инструкцию по эксплуатации в зависимости от используемых материалов (ПВХ или дерево)
6. ИЗГОТОВЛЕНИЕ ВАШЕГО ЗАКАЗА
• Прежде, чем Ваш заказ попадет в производство, Конструкторско-технологический отдел компании "Окна Хоббит" еще раз скорректирует технические параметры изготовления Вашего заказа. Изготовление окон из профиля ПВХ и дерева выполняется на итальянском и немецком оборудовании.
• Оконные блоки из ПВХ-профиля изготавливаются по немецким технологиям в соответствии с требованиями ГОСТ 23 166-99 ("Блоки оконные. Общие технические условия") и ГОСТ 30 674-99 ("Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия.).
• Оконные блоки из дерева изготавливаются по немецким технологиям в соответствии с требованиями ГОСТ 23 166-99 ("Блоки оконные. Общие технические условия") и ГОСТ 24 700-99 ("Блоки оконные деревянные со стеклопакетами. Технические условия").
• Перед тем, как Ваш заказ попадет на склад готовой продукции завода, специалисты ОТК компании "Окна Хоббит" внимательнейшим образом проконтролируют выполнение Вашего заказа.
7. ДОСТАВКА ВАШЕГО ЗАКАЗА
• Перед днем доставки диспетчер компании "Окна Хоббит" обязательно свяжется с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки.
• В день доставки в течение дня Служба доставки и монтажа компании "Окна Хоббит" доставит Ваш заказ.
• Обязательно Ваше личное присутствие. Заказ так же может принять лицо, имеющее доверенность, заверенную Вами.
• При предварительном созвоне с диспетчером компании следует еще раз уточнить адрес, куда будет производиться доставка заказа, объяснить, как быстрее можно проехать к вашему дому.
• При приеме заказа необходимо заранее подготовить место, где будут находиться оконные блоки до монтажа.
• При приеме заказа Вы подписываете Акт приемки изделий, внимательно осмотрев конструкции и их комплектацию.
8. ДЕМОНТАЖ И МОНТАЖ
• Подготовка жилого помещения к монтажу: отодвиньте мебель на 2-3 м от окон, уберите горшки с цветами с подоконников, снимите с окон шторы, защитите напольное покрытие, мебель и бытовую технику пленкой или другим укрывным материалом, приготовьте удлинитель.
• Монтаж компании "Окна Хоббит" производится с соблюдением всех норм и правил, предусмотренных существующим ГОСТом.
• Компания "Окна Хоббит" предоставляет гарантию на монтаж деревянных окон - 3 года; на монтаж ПВХ изделий (без откосов) - 5 лет.
• Откосы - специальные пластиковые панели, монтируемые на место старой штукатурки и обрамляющие оконный проем.
• После монтажа окон в присутствии бригады, которая осуществляла монтаж оконного изделия, Вы должны:
  
  • убедиться в функциональности всех механизмов (открывание, проветривание и т.п.), отсутствии дефектов изделий (царапин профиля, подоконников, стеклопакетов),.
  • подписать акт приема работ,
  • получить гарантийный талон на оконные изделия.
9. ЭКСПЛУАТАЦИЯ ОКОН
• У Вас есть возможность приобретения в компании "Окна Хоббит" специальной аптечки по уходу за оконными конструкциями (в зависимости от материалов ПВХ или Дерево).
• Эксплуатируйте окна в соответствии с Инструкцией по эксплуатации (ПВХ или дерево).
• Если после замены оконных конструкций Вы продолжаете ремонт в квартире или доме, то старайтесь защитить поверхность окна, уплотнители, фурнитуру от контакта со штукатурными растворами с помощью защитной полиэтиленовой пленки.
• После ремонтных работ и длительной эксплуатации вблизи оживленных магистралей очистите и распределите уплотнитель равномерно (без гофр) по периметру створки.
• При ветре и сквозняках закрывайте окна на замок.
• Фиксируйте открытое положение окна ограничителем наклона и поворота створки - "гребенкой".
• Дважды в год очищайте поверхности окон, стекол, фурнитуры, уплотнителей, откосов, подоконников с помощью воды или нейтрального моющего средства, не содержащего растворителей.
• Используйте жидкие нейтральные составы из "Набора по уходу за светопрозрачными конструкциями (Аптечки по уходу за окнами из ПВХ-профиля, за конами из дерева).
• Не используйте для удаления загрязнений и обработки деталей фурнитуры наждачную бумагу, абразивные материалы, растворители агрессивные, кислотосодержащие средства.

Надеемся, что советы, которые Вы получили, помогут Вам!

www.hobbit.ru
(495) 797-87-87